Buchungs- und Mietbedingungen

1. Unternehmen und Geltungsbereich Auris Rent a Car wird von Auto Auris SH.P.K., Unternehmensnummer 811349308, International Airport Adem Jashari, Prishtina, Kosovo, betrieben. Kontakt: +383 44 321 711 · auris.rentacar@gmail.com. Diese Bedingungen sind zusammen mit dem Angebot, der Bestätigung, dem Mietvertrag und dem Übergabe-/Rückgabeprotokoll zu lesen. Besondere Bedingungen und Gebühren werden dem Kunden vor der Bestätigung mitgeteilt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben anwendbar. 2. Onlinebuchung Mit dem Absenden des Formulars wird eine Buchungsanfrage gestellt. Der automatische Eingang der Anfrage garantiert keine Verfügbarkeit. Auris bestätigt die Buchung nach Prüfung der Verfügbarkeit und nennt dabei Fahrzeug oder Kategorie, Termine, Preis und die geltenden Bedingungen. Der Status kann über das Kundenkonto oder den privaten Buchungslink verfolgt werden. E-Mail-Benachrichtigungen werden versendet, wenn der Dienst aktiv ist; der Kunde kann sich zur Bestätigung an das Team wenden. Der Kunde gibt zutreffende Daten an. Änderungen von Terminen, Standort oder Fahrzeug bedürfen der Zustimmung und können den Preis ändern. Mit „TEST“ oder „Testflotte“ gekennzeichnete Einträge sind Demonstrationen und keine tatsächlichen Mietangebote. 3. Dokumente und Fahrer Bei der Abholung sind ein gültiger Identitätsnachweis und ein für die entsprechende Fahrzeugklasse gültiger Führerschein erforderlich. Ein internationaler Führerschein oder eine Übersetzung ist erforderlich, wenn dies für die Anerkennung des Führerscheins notwendig ist. Nur im Mietvertrag berechtigte Personen dürfen fahren. Zusätzliche Versicherungsbedingungen für den Fahrer werden vor der Bestätigung mitgeteilt. Ungültige Dokumente oder die Nichterfüllung mitgeteilter Bedingungen können die Übergabe verhindern. 4. Preis und Zahlung Das Angebot nennt den Gesamtbetrag, den Mietzeitraum, Steuern und obligatorische Gebühren, die enthaltenen Kilometer und Zusatzleistungen. Die Zahlung erfolgt gemäß der Bestätigung per Banküberweisung oder bar im Büro; die Onlinebuchung ist keine Kartenzahlung. Für die Zahlung wird ein entsprechender Beleg ausgestellt. Zusätzliche Gebühren fallen nur an, wenn sie vorab mitgeteilt und akzeptiert wurden oder sich aus dokumentierten Verpflichtungen nach Vertrag und Gesetz ergeben. 5. Kaution Wenn eine Kaution verlangt wird, werden Betrag, Zahlungsweise und Rückgabefrist vor der Bestätigung und im Vertrag festgelegt. Die Kaution dient als Sicherheit und ersetzt nicht die Mietzahlung. Nach Rückgabe und Prüfung des Fahrzeugs wird sie freigegeben oder zurückgezahlt, abzüglich dokumentierter Verpflichtungen. Der Kunde erhält eine Erklärung und Belege für Abzüge. Die Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. 6. Übergabe Bei der Übergabe werden Zustand, vorhandene Schäden, Kilometerstand, Kraftstoffstand und Ausstattung möglichst mit Fotos festgehalten. Der Kunde prüft das Fahrzeug und lässt Mängel vor der Abfahrt erfassen. Vorschäden und normale Abnutzung werden dem Kunden nicht berechnet. Auris übergibt ein gebrauchstaugliches Fahrzeug mit den erforderlichen Dokumenten. Treffpunkt und Uhrzeit stehen in der Bestätigung. 7. Nutzung Das Fahrzeug ist sorgfältig, gemäß den Verkehrsregeln und seinen Anweisungen zu nutzen. Verboten sind das Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Rennen, rechtswidrige Tätigkeiten, die Überschreitung der zulässigen Kapazität, Untervermietung, das Fahren durch nicht berechtigte Personen und die Nutzung auf ungeeignetem Gelände. Das Abschleppen anderer Fahrzeuge oder gewerblicher Transport bedarf einer ausdrücklichen Genehmigung. Rauchen ist nicht erlaubt. Eine außergewöhnliche Reinigung wird nur gemäß der mitgeteilten Gebühr und dem dokumentierten Zustand berechnet. 8. Reisen außerhalb des Kosovo Eine vorherige schriftliche Genehmigung sowie die erforderlichen Dokumente und Versicherungen sind notwendig. Länder, Gebühren und Einschränkungen werden in der Bestätigung oder im Vertrag festgelegt. Die Auswahl eines Rückgabeorts außerhalb des Kosovo ersetzt keine Genehmigung zum Grenzübertritt. 9. Rückgabe, Kraftstoff und Kilometer Das Fahrzeug ist zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort mit dem bei der Übergabe festgehaltenen Kraftstoffstand zurückzugeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Fehlender Kraftstoff, zusätzliche Kilometer und ein anderer Rückgabeort werden gemäß dem angenommenen Angebot berechnet. Eine Verlängerung bedarf der vorherigen Zustimmung. Bei Verspätungen ist Auris unverzüglich zu informieren; zusätzliche Zeit und Verspätungsgebühren werden nach dem Vertrag behandelt. Eine frühere Rückgabe und Erstattungen richten sich nach dem Angebot und den gesetzlichen Rechten. 10. Versicherung und Schäden Deckung, Selbstbeteiligung und Ausschlüsse sind im Angebot und Vertrag festgelegt. Die Kaution ist nicht zwangsläufig die maximale Haftungsgrenze. Die Haftung wird anhand der Belege, des Vertrags, der Versicherungspolice und des Gesetzes beurteilt. Schadensforderungen werden durch Unterlagen belegt. Normale Abnutzung, bereits erfasste Schäden und nicht vom Kunden verursachte Defekte werden ihm nicht berechnet. 11. Unfall, Panne oder Diebstahl Der Kunde sichert die Unfallstelle, kontaktiert bei Bedarf Rettungsdienste oder Polizei und benachrichtigt Auris unverzüglich. Daten, Fotos und, falls erforderlich, ein Polizeibericht sind aufzubewahren. Reparatur oder Abschleppen werden mit Auris organisiert, außer bei dringenden Maßnahmen zur Sicherheit. Bei sicherheitsrelevanten Defekten ist die Nutzung einzustellen. Ein Ersatzfahrzeug oder eine Erstattung wird nach den Umständen, der Verfügbarkeit und dem Gesetz beurteilt. 12. Bußgelder Der Kunde trägt Bußgelder, Parkgebühren, Straßengebühren und Verstöße, die mit seiner Nutzung zusammenhängen. Verwaltungsgebühren müssen vorab mitgeteilt und dokumentiert sein. Fahrerdaten werden Behörden übermittelt, wenn das Gesetz dies verlangt. 13. Stornierung und Nichterscheinen Eine Stornierung ist telefonisch oder per E-Mail unter Angabe der Buchungsnummer zu beantragen. Die Frist für eine kostenfreie Stornierung, Stornogebühren sowie Bedingungen für Vorauszahlungen und Nichterscheinen werden vor der Bestätigung festgelegt. Eine nicht vorab mitgeteilte und akzeptierte Gebühr fällt nicht an. Kann Auris eine bestätigte Buchung nicht erfüllen, schlägt es eine Alternative vor; wird diese abgelehnt, erstattet Auris Zahlungen für die nicht erbrachte Leistung, unbeschadet gesetzlicher Rechte. 14. Beschwerden und Änderungen Kontakt: auris.rentacar@gmail.com · +383 44 321 711. Bitte Buchungsnummer und relevante Unterlagen angeben. Es gilt das Recht der Republik Kosovo, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Änderungen gelten für künftige Buchungen; für bestehende Buchungen bleiben die angenommenen Bedingungen bestehen, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.